Gratis e-bog om ny service- og professionsforståelse i den offentlige sektor

Uanset om borgeren er ’forbruger’ eller ’medskaber’ har ledelse i kontakttunge kommunale og regionale institutioner en stor udfordring. De fleste ledere ved dybest set ikke HVAD der sker i mødet mellem medborger og medarbejder (…) Lederne presses af nedskæringsivrige kommuner, og centre og medarbejderne presses af nødstedte borgere og deres pårørende. Det er to forskellige pres, der ikke i samme åndedrag kan forenes.”

– sådan lyder det fra UKON’s chefkonsulent og partner, Henrik Adler i en ny e-bog, hvor han tilbyder en ny serviceforståelse, der skal hjælpe offentlige ledere med at navigere i en serviceinstitution under konstant bevægelse.

Hent bogen her:

E-bog

 

Tilbage til: Nyheder