Håndtering af usikkerhed og uvished i organisationer 

Hvilket problem undersøger forskningen?

Forskningen undersøger håndtering af usikkerhed og uvished i organisationer:
Hvordan usikkerhed og uvished håndteres i organisatoriske sammenhænge – særligt med fokus på konsultation og ledelse og samspillet mellem konsulenter og ledere.  

Hvordan undersøger forskningen problemet?

Kvalitativ forskning i et førstepersons perspektiv 
Gennem autoetnografiske refleksive narrativer og løbende fælles refleksion med andre forskere undersøges, hvordan uvished og usikkerhed håndteres i organisationer. Inspireret af amerikansk pragmatisme og teorien om komplekse responsive processer har forskningen et multidisciplinært udgangspunkt, hvor der trækkes på teorier fra et bredt felt såsom filosofi, sociologi, antropologi og kompleksitetsvidenskab. Teorier anvendes til refleksivt at forstå, hvordan såvel generelle mønstre for håndtering af uvished og usikkerhed i organisationer vedligeholdes og kontinuerligt udvikles i dagligdags interaktioner mellem intentionelle individer. 

Teoretiske perspektiver
Teorier anvendes til at belyse praktisk erfaring med henblik på at udvide forståelsen af, hvordan uvished og usikkerhed håndteres i organisationer.  Blandt andet trækkes på teorier om følelser i organisationer til at undersøge, hvilken rolle idealer om følelsesforvaltning spiller. Teorier om neoliberalisme og managerialisme i organisationer såvel som teorier om konsultation og konsulenters og lederes roller inddrages til at forstå de idealer, der driver de forskellige rollers adfærd. Endelig inddrages teori om etik i organisationer til at belyse håndteringen af etiske dilemmaer.

Undersøgelse af individuel og kollektiv tolerance for ubehag
Studier af, hvordan både individuelle ledere og grupper skal træne deres evne til at tolerere ubehag og usikkerhed i beslutningsprocesser.

Hvad er de vigtigste konklusioner?

Idealiseret vished i organisationer
Der er et stærkt fokus på at udstråle vished og kompetence, hvilket gør det svært at dele usikkerhed eller tvivl.

Manglende refleksion i beslutningstagning
Ledergrupper træffer ofte beslutninger hurtigt for at undgå usikkerhed, hvilket kan føre til overforenkling af komplekse problemer.

Usund lederkultur 
Der skabes et miljø, hvor ledere (og konsulenter) spiller et "spil" for at undgå at blive opfattet som usikre, hvilket kan hæmme ægte refleksion og innovation.

Hvilke anbefalinger for ledere og konsulenter følger af forskningen?

Behov for at acceptere usikkerhed
Ledere, ledergrupper og konsulenter kan have gavn af at træne deres tolerance for usikkerhed og skabe rum for at udtrykke tvivl og reflektere grundigt.

Faren ved at undgå ubehag
Hurtige beslutninger for at undgå usikkerhed kan føre til forenklede løsninger og manglende dybde i beslutningsprocessen.

Nødvendighed af refleksion
Ledere kan med fordel bruge mere tid på at reflektere over problemstillinger og de moralske dilemmaer, der ligger i dem, åbne op for forskellige perspektiver og tænke mulige scenarier og deres konsekvenser, før de træffer beslutninger, da dette øger den etiske bevidsthed generelt og sandsynligheden for robuste beslutninger.

Beslutningstagning bør være pragmatisk og etisk forhandlet, da konsekvenserne af handlinger er uforudsigelige og kan ændre sig over tid.

Hvordan bruges forskningen i UKON?

Forbedring af mødepraksisser
I UKON anvendes forskningen til at revidere møde- og beslutningspraksisser, så der gives plads til refleksion og håndtering af usikkerhed.

Træning i håndtering af usikkerhed 
Der fokuseres på at træne ledere i at være komfortable med usikkerhed og tvivl og på at fremme en kultur, hvor usikkerhed ikke er tabubelagt.

Styrkelse af kollektiv refleksion
UKON arbejder på at fremme kollektiv refleksion i lederteams, hvor flere perspektiver tages i betragtning, før der træffes beslutninger.

Pragmatiske beslutningsprocesser
Forskningsbaserede metoder fra projektet implementeres til at træffe beslutninger i små skridt, hvor man løbende vurderer konsekvenserne og justerer kursen i takt med, at nye informationer fremkommer.

Er du nysgerrig på mere? 

Læs hele afhandlingen her.